Ответы на частые вопросы и претензии пользователей

7 сентября 2014 - Trang

Ответы на частые вопросы и претензии пользователей

В различных разделах нашего проекта, а также в соцсетях нам задают множество вопросов, которые уже стали стандартными. Чтобы было проще, мы создали эту статью, в которой ответили на большинство стандартных вопросов пользователей. Статья будет постоянно дополняться, поэтому можете время от времени её перечитывать.

1. Почему на вашем проекте публикуются не все новости Кореновска (района, края)?

- Мы не новостной сайт, а информационный хаб. И это большая разница. Кроме того, информационная составляющая всего лишь второстепенна к виртуальному городу, который нами построен. Степень нужности для публикации на нашем проекте любой информации мы выбираем сами.

2. Почему вы называетесь "Виртуальный Кореновск"?

- Потому что нашей командой построен первый в России и пока не имеющий аналогов виртуальный город. По своим размерам и информационной наполненности он соответствует реальному городу Кореновск Краснодарского края. Отсюда и название. Это ни в коей мере не ограничивает нас в направленности информации на нашем сайте и она совершенно не ограничивается только теми вещами, которые связаны с городом Кореновск

3. Почему вы не публикуете информацию (фото, видео и т.д.), которую я вам прислал (-а)?

- По той же причине- мы сами оцениваем нужность и важность информации для нашего проекта. Мы не обязаны публиковать что бы то ни было. И кому бы то ни было. Если ваша информация (фото, видео и т.д.) не заинтересовало нас- пришлите нам то, что нас заинтересует. Либо опубликуйте свой материал в любом другом доступном вам месте

4. Почему меня забанили на сайте (в группе в соцсети и пр.), когда я пытался доказать модератору свою точку зрения?

- Спор с администрацией ресурса карается баном. Не спорьте с администрацией. Правильно реагируйте на критику и замечания. Вам здесь никто ничего не должен, а вот вы, если пришли в чужой дом- обязаны соблюдать правила этого дома. Если адмнистрация вас выслушала, но её решение вас так и продолжает не устраивать- вы можете удалить свой профиль с нашего сайта и найти другой, устраивающий лично вас, ресурс

5. Наполните сайт (группу в соцсети и т.д.) "интересными" фото (видео, текстом и т.д.)!

- Мы и так наполняем сайт и группы тем контентом, который считаем интересным и нужным. Если вам не нравится контент- удалите свой профиль с сайта и исключите себя из наших групп в соцсетях. В любом случае работать на вас и делать, как лично вам нравится- тут никто не будет. Как вариант- сделайте свой сайт и наполняйте его чем хотите

6. Почему не публикуют моё объявление?

- Тут может быть одна или несколько причин в совокупности:

1) Объявление оформлено не как полагается (нет описания, цены, категории, контактов для связи и т.д.) 2) Объявление неинтересно проекту либо нарушает законодательство РФ 3) Объявление противоречит внутренней редакционной политике сайта 4) Объявление коммерческое и содержит признаки рекламы- в таком случае мы публиковать его бесплатно не будем, ибо на вас не работаем. Более подробно про коммерческие объявления читайте в статье "Рекламодателям". Если что-то непонятно по вашему объявлению- напишите письмо по любому из адресов, указанных в разделе "Контакты" главного меню сайта, приложите копию объявления и ваши соображения- вам ответят

7. Почему я не могу сделать (то-то) так как мне нужно (вот так вот)?

- Потому как пользователи проекта ведут себя в соответствии с рамками, установленными администрацией сайта. Если вам не нравятся правила или ограничения сайта или наших групп в соцсетях- удалитесь с них и не пользуйтесь нашим проектом. Пользуйтесь другими ресурсами. Никто не катается на автомобиле БМВ в каске- для этого есть мотоцикл.

Как вариант- напишите нам письмо со своими предложениями и соображениями. Возможно, мы примем их во внимание и реализуем нужный вам функционал.

8. Почему вы так жёстко относитесь к пользователям?

- Это очевидно: мы содержим сайт сами и делаем всё, чтобы на нашем сайте было удобно, комфортно и не было места несозидательной деятельности пользователей. А если пользователь ещё и попусту отнимает время модератора/администратора или создаёт нам проблемы- нам проще распрощаться с таким пользователем. Со стороны пользователя логичнее будет быть благодарным за чужую работу, за которую он, к тому же, и не платит. Если вы хотите нам чем-то помочь- деньгами, навыками, умениями, советом- всегда пожалуйста. Если же вам что-то просто не нравится- получайте информацию в другом месте или создайте что-то сами. Посещаемость и популярность нашего ресурса говорит о правильности данной политики. Иначе зачем вы тут?

9. Почему мне не отвечают, я написал (-а) вам письмо?

- Если письмо конструктивное и требует ответа или комментария с нашей стороны- вам всегда ответят. Если письмо (по нашему мнению) не требует ответа- мы не отвечаем. Тратить время впустую с нашей точки зрения- нерационально

10. Почему на проекте не исправляют то-то и то-то, я вам писал...

- Если письмо вами отправлено и нами получено- вас обязательно прочтут. Для контроля доставки используйте чекбокс "подтвердить доставку" в письме. Далее администрация сама решит- исправлять что-либо по вашей просьбе или нет. Вы можете сколько угодно направлять письма в адрес администрации с обоснованием своей точки зрения, и все до единого они будут прочтены и учтены все изменившиеся обстоятельства. Если же ничего не меняется- значит, это решение администрации проекта

To be continued...